A continuación listamos las Preguntas Frecuentes. De todos modos, ante cualquier duda o consulta siempre podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o por mail.
Nuestras vías de contacto:
291 405-3033
[email protected]
¿HAY COMPRA MÍNIMA?
Sí, la compra mínima en nuestra Tienda Online es de $800.
¿TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN STOCK INMEDIATO?
Si, todos los productos que figuran en la página tienen stock inmediato, salvo las promociones que son las únicas que se pueden encargar. Éstas tienen una demora de 7 días hábiles y se debe abonar por adelantado. En todas las promociones vas a ver un mensaje que indica que son por encargue y los detalles del mismo.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Podés pagar con MercadoPago: Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito. También, podés pagar en Efectivo (solo en Tandil) cuando te entreguemos los productos o por Transferencia Bancaria y Depósito. En ese caso, cuando recibamos tu pedido te enviaremos los datos bancarios por WhatsApp.
Hacé click acá para ver las promociones de MercadoPago en cuotas.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA PAGAR MI COMPRA?
Si pagaste con Tarjeta de Debito o Crédito la acreditación es instantánea. En caso que elijas Efectivo - Contra Entrega, abonás al momento de recibir el pedido en tu domicilio o cuando lo retires en el local si elegiste esa opción. Si pagaste por Transferencia Bancaria / Depósito la acreditación puede demorar entre 24 a 72 hs. Necesitaremos que nos envíes el comprobante de pago por WhatsApp y hasta que no recibamos la confirmación de pago, no podremos despachar tu pedido.
¿QUE DEBO HACER SI NO ME LLEGAN MAILS DE CONFIRMACIÓN?
Es muy importante que verifiques que tu email está correcto y actualizado, ya que las notificaciones serán por esa vía. En el mismo momento en que realizás tu compra te llega un mail de confirmación de compra. Al realizar el pago te llega otro mail. Y otro cuando despachamos el pedido.
Si verificás que no estás recibiendo los mails comunicate con nosotros para poder actualizarlo si fuera necesario y te vamos a proveer toda la información de tu pedido y envío. Adicionalmente también te solicitamos tu teléfono para tener otra vía de contacto.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En Bahía, el envío se realiza entre 1 y 2 días hábiles. En otras ciudades de la zona y del interior de la Provincia de Buenos Aires, los envíos pueden demorar entre 3 a 5 días hábiles.
También podés retirar el pedido por nuestro local coordinando previamente. El retiro de productos por el local es al día siguiente (previa confirmación por WhatsApp). Si lo necesitás en el mismo día, por favor comunicate a nuestro WhatsApp +54 9 2914 05-3033 y haremos todo lo posible para entregarte pero debemos coordinarlo previamente. Los productos no abonados en forma online, se reservan durante 3 días hábiles. Pasado ese tiempo no podemos asegurar su stock.
¿CÓMO REALIZAN EL ENVÍO Y CUÁL ES SU COSTO?
En Bahía, nosotros nos encargamos del envío. Para otras ciudades de la Provincia de Buenos Aires trabajamos con diversos transportes. Los envíos son a domicilio siempre, por ahora no trabajamos con entrega en Sucursal del Correo. Podés consultar acá todos los detalles sobre envíos.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado. En caso de que el pedido haya sido despachado puede ocasionar costos de envío adicionales.
¿QUÉ PASA SI NO ME PUEDEN ENTREGAR EL PEDIDO?
En caso de que no te encontremos en tu domicilio el día y horario pactado, tendremos que reprogramar la entrega. Esto puede ocasionar costos de envío adicionales. Nos pondremos en contacto para reprogramar el envío.
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
El pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que habite el domicilio.
NO QUIERO QUE ME ENVÍEN A DOMICILIO, ¿PUEDO PASAR A RETIRARLO?
Sí, coordinando previamente podés retirar tu pedido en nuestro local de Bahía ubicado en Sarmiento 120 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 / sábados de 9:00 a 13:00 hs. El retiro de productos es al día siguiente (previa confirmación por WhatsApp). Si lo necesitás en el mismo día, por favor comunicate a nuestro WhatsApp +54 9 2914 05-3033 y haremos todo lo posible para entregarte pero debemos coordinarlo previamente. Los productos no abonados en forma online, se reservan durante 3 días hábiles. Pasado ese tiempo no podemos asegurar su stock.
Importante: Los productos no abonados online durante HOTSALE, se reservan solo durante 1 día hábil. Luego si no se retiran o coordina su envío se cancelará la orden.
¿REALIZAN CAMBIOS?
Tu satisfacción a la hora de comprar en Idraet Beauty Shop Bahia Blanca es muy importante para nosotros. Te sugerimos que revises bien el resumen de pedido antes de confirmar la compra para evitar todo tipo de confusión. Si detectás algún error posterior a haber confirmado tu compra comunicate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea despachado el pedido. Si el error lo detectás una vez que ya hayamos despachado tu pedido o ya lo recibiste, contactate con nosotros y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para solucionarlo. Podés leer más sobre nuestras políticas de devolución y cambio aquí.
